Una pupila de 10 primaveras de Arizona vende polluelos premiados por 2.100 dólares, pero luego Chase congeló su cheque y cerró la cuenta. He aquí por qué
Una pupila de 10 primaveras de Arizona vende polluelos premiados por 2100 dólares, pero luego Chase congeló su cheque y cerró la cuenta. He aquí por qué
Algunos niños de 10 primaveras venden galletas y limonada para percibir poco de capital para utilizarse, pero Kinley Maner no. Kinley, de Thatcher, Arizona, anhelo capital criando y vendiendo pollos en la feria tópico.
“Ella en realidad lo disfrutó, se divirtió mucho y aprendió mucho sobre las gallinas”, dijo su padre, JR Maner, a Family On Your Side de Arizona. “Positivamente le enseñó una especie de obediencia estricta al estar ahí fuera y cuidar a un animal”.
Luego de mostrar a sus amigos emplumados en la feria del condado de Graham, Kinley, como muchas personas que muestran animales en la feria, los puso a subasta. Cuando terminó la subasta, Kinely logró entregar sus seis pollos por la friolera de 2.100 dólares y cambio, que su superiora, Kali, depositó electrónicamente en su cuenta bancaria. Sin retención, un día a posteriori, Chase Bank congeló el cheque y luego cerró la cuenta de Kali por completo. Un año a posteriori, Kinley todavía no había recibido sus ganancias.
La superiora de Kinley pasó varias horas hablando por teléfono con Chase, tratando de investigar qué pasó con el capital del premio de la pupila y por qué habían cerrado su cuenta. Según Kalli, Chase dijo que cuando los funcionarios del bandada verificaron el número de teléfono de la Small Stock Association, que emitió el cuota, estaba fuera de servicio. Eso les pareció sospechoso, así que congelaron los fondos y cerraron su cuenta.
“[Chase’s] La respuesta final es que, lo siento, Kinley no recuperará su capital”, dijo JR a los periodistas. “Y no hay ausencia que podamos hacer a menos que podamos repasar ese control”.
Entonces, el hombre de la Small Stock Association que emitió el cheque fue a Chase para verificarlo en persona. Según los Maner, entró tres veces diferentes en un intento de repasar el cheque, pero Chase dijo que solo pudo verificarlo por teléfono.
Las acciones de Chase al congelar el cheque de Kinley y cerrar la cuenta de Kali se alinean con las prácticas bancarias habitual para la encargo de riesgos y la prevención del fraude, especialmente según las regulaciones KYC (conozca a su cliente) y AML (contra el lavado de capital). Cuando los bancos encuentran cheques de fuentes desconocidas o sospechan de fraude, pueden marcar la transacción. La congelación de fondos y el suspensión de cuentas es una medida de protección utilizada para evitar el fraude o el lavado de capital.
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Sin retención, en esta situación, Chase se negó a aceptar la demostración en persona de la persona emisora, posiblemente oportuno a políticas que requieren que la demostración se realice en canales que puedan documentar, como el teléfono. Si aceptablemente estas medidas tienen como objetivo proteger al bandada de desafíos regulatorios y fraudes, pueden crear problemas cuando se aplican sin tener en cuenta situaciones únicas, como que un caprichoso deposite una suma egregio.
En límite, varios clientes informan problemas con el suspensión de cuentas de Chase sin medio. Un año a posteriori de la feria, Kinley todavía no había recibido sus fondos, hasta que llamaron a Arizona's Family On Your Side.
Casi nada unas horas a posteriori de que el equipo de On Your Side se comunicara con Chase, el bandada se acercó a la clan de Kinley y se disculpó. El bandada entregó un cheque de 2.100 dólares a Kinley, quien luego puso la decano parte del capital en su fondo universitario.
Si tiene problemas con fondos congelados o una cuenta cerrada, existen varias vías de resolución. Comience con el unidad de atención al cliente del bandada. Solicite una explicación clara y los próximos pasos. A veces, proporcionar documentación puede ayudar a absolver el congelamiento. Si la conversación original no resuelve el problema, solicite balbucir con un supervisor o representante de Nivel 2.
Otro medio es la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB). Esta estructura supervisa y atiende las quejas de los consumidores en el sector financiero. Se dilación que las instituciones financieras respondan rápidamente a las quejas de la CFPB, a menudo en 15 días o menos.
Finalmente, investigue el unidad regulador bancario de su estado. En Arizona, los residentes pueden comunicarse con el Sección de Seguros e Instituciones Financieras de Arizona. Si cree que las medidas de su bandada fueron injustas, presentar una queja puede ayudar a resolver el problema.
Este artículo proporciona sólo información y no debe interpretarse como un consejo. Se proporciona sin señal de ningún tipo.
