Un hombre de California afirma que fue humillado públicamente por un miembro de la tripulación de United Airlines supuestamente homofóbico que le negó comida o bebida porque es gay.
En una demanda obtenida por el independienteJames Snyder dice que el incidente, que ocurrió a bordo de un vuelo de JFK a LAX, fue “una experiencia [he] Nunca lo esperé de United Airlines”.
“La discriminación que sufrió el demandante fue terrible”, sostiene la denuncia de Snyder, y dice que cuando primero lo ignoraron en el servicio de comidas y luego en el carrito de bebidas, “creyó que era… debido a su orientación sexual”.
United pregona con entusiasmo sus iniciativas corporativas LGBTQ y dedica una página entera de su sitio web a “Volando con orgullo.” Dice que United fue la primera aerolínea en ofrecer opciones de reserva no binarias, la primera en ofrecer beneficios a parejas domésticas del mismo sexo, y que obtuvo una “calificación del 100 por ciento” en el Índice de Igualdad Corporativa de la Campaña de Derechos Humanos. Cada año, United opera un “Vuelo del Orgullo”, atendido por pilotos LGBTQ y tripulantes de cabina.
En una respuesta presentada en respuesta a la denuncia de Snyder, United dijo que “en general niega todas y cada una de las acusaciones”. Ha pedido al juez del caso que desestime las reclamaciones de Snyder y le ordene reembolsar a la aerolínea los costes incurridos, incluidos los honorarios “razonables” de los abogados.
Richard Lazenby, que representa a la aerolínea en la demanda de Snyder, no respondió el jueves a las solicitudes de comentarios. Un portavoz de United dijo en un correo electrónico que la aerolínea “no tenía nada que compartir”.
El 1 de mayo de 2022, Snyder se dirigía a su casa en Los Ángeles desde la ciudad de Nueva York a bordo del vuelo 515 de UA, según su denuncia, que la semana pasada fue retirada del tribunal del condado de Los Ángeles y presentada nuevamente en el tribunal federal de Los Ángeles. Los protocolos Covid-19 de la aerolínea inicialmente retrasaron el proceso de embarque, seguido de un retraso de mantenimiento de dos horas, y Snyder tenía hambre, afirma la denuncia.
Cuando las azafatas comenzaron a servir el almuerzo, la queja de Snyder dice que hubo un problema con La aplicación de pago de Unitedque es la única forma de comprar comidas, refrigerios y bebidas a bordo. Snyder no pudo cargar los datos de su tarjeta de crédito, pero cuando la mujer sentada a su lado tuvo el mismo problema, la azafata le dijo que el problema técnico estaba afectando a todos y que la atendería de todos modos, según la denuncia.
Después de que su compañero de asiento pidió un sándwich, Snyder le preguntó a la azafata si la aplicación podría estar inactiva porque “el WiFi estaba demasiado lleno”, lo que provocó una respuesta sarcástica de ella, continúa la queja. Dice que Snyder luego intentó pedir comida, informando a la azafata que quería una hamburguesa, pero que él también había intentado varias veces hacer funcionar la aplicación y finalmente se vio bloqueado, continúa la denuncia.
“La azafata miró directamente a [Snyder] y dijo: 'No creo que te hayas esforzado lo suficiente'”, y luego se alejó, según la denuncia.
Cuando la azafata regresó, atendió al compañero de asiento de Snyder y a otros pasajeros cercanos, pero no a Snyder, alega la denuncia. Dice que Snyder “le preguntó cortésmente a la azafata sobre su pedido de comida”, a lo que ella respondió que “como él tenía mucho tiempo para entender la aplicación como todos los demás, ella no pudo servirle”.
“Si quedan sobras después de servir a todos los demás, les permitiré comer”, informó la azafata a Snyder, según la denuncia.
A medida que el carrito de bebidas avanzaba, la situación se volvió “aún más perturbadora”, alega la denuncia de Snyder. La azafata tomó pedidos de bebidas de todos en la fila de Snyder, pero se saltó a Snyder, según la denuncia. La mujer sentada junto a Snyder habló y le preguntó a la azafata por qué estaba ignorando a Snyder, dice la denuncia. Sin embargo, afirma, la azafata “les hizo caso omiso y les hizo un gesto [to] otra azafata [to] atender [Snyder]que se sentía herido y confundido”.
La compañera de asiento de Snyder le dijo: “No creo que le gustes”, sugiriendo que su comportamiento “poco profesional” y “grosero” fue el resultado de la intolerancia, según la denuncia. Ella instó a Snyder a decir algo, pero él no quería hacer una escena, afirma la denuncia. Aún así, sostiene, se sintió “discriminado, avergonzado, irrespetado, menospreciado y se le negó el mismo trato igual que todos los demás”.
Más tarde, la azafata regresó al asiento de Snyder y le pidió su teléfono, según la denuncia. Snyder cumplió “a regañadientes” con la solicitud de la azafata, como, según señala la denuncia, exige la ley federal, y sintió una ola de “vergüenza, estrés y confusión” mientras ella se alejaba con su dispositivo, que él había desbloqueado para ella. Cuando la azafata supuestamente comenzó a revisar los archivos personales de Snyder, su compañero de asiento nuevamente habló por él, exigiendo que la azafata le devolviera el teléfono a Snyder, afirma la denuncia.
Cuando el vuelo finalmente aterrizó en Los Ángeles, la mujer sentada junto a Snyder le dijo que “se defendiera” y presentara una queja formal ante United, según la denuncia. Los dos se mantuvieron en contacto, y cuando Snyder continuó postergando las cosas, su compañera de asiento dijo que ella había seguido adelante y presentó una queja en su nombre. (El estado de esta queja no está claro).
“Como miembro de la comunidad gay, el demandante está familiarizado con la discriminación, [and] este lamentable comportamiento tuvo un efecto negativo en su autoestima”, concluye la denuncia.
Entre otras cosas, Snyder está demandando por negligencia, incumplimiento de buena fe y trato justo, e incumplimiento de contrato; específicamente, el acuerdo entre Snyder y United era que la aerolínea “proporcionaría alimentos, bebidas y otras tareas durante el vuelo”.
Pide una indemnización por daños y perjuicios por una cantidad que determinará un jurado, pero no menos de 100.000 dólares.
Aún no se ha fijado una fecha inicial para la audiencia.
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