El breve
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Cientos de pasajeros de United Airlines han quedado varados en el Aeropuerto Intercontinental George Bush.
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El personal de United ha dicho a los pasajeros que se debe al mal tiempo, desliz de personal, fallos mecánicos, etc.
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Los viajeros dicen que sólo les han ofrecido un vale de comida de 15 dólares por sus problemas.
HOUSTON – Cientos de pasajeros de United Airlines están molestos por la forma en que la aerolínea manejó los retrasos climáticos severos, la desliz de personal, los vuelos cancelados, los viajeros varados y la pérdida de equipaje. Algunos intentan regresar a casa a posteriori de las ocio de Navidad.
Algunos pasajeros llevan tres días en el Aeropuerto Intercontinental George Bush sin respuestas.
Los pasajeros dicen que perdieron su equipaje y solo les ofrecieron un vale de comida de $15, pero no alojamiento, ni reembolsos, ni respuestas.
Algunos dicen que los empleados de United informaron que no había puertas de engaño disponibles cuando los vuelos estuvieron en la pista durante tres horas. Cuando el revoloteo llegó a la puerta, estaba en el costado opuesto del aeropuerto. Luego de intentar tomar su próximo revoloteo, una pasajera señal Placer dijo que, a posteriori de muchos retrasos y horas de demora, su revoloteo fue cancelado. “Estoy en realidad frustrado con el United”.
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LaToya L. dijo que aproximadamente de la 1:30 am del domingo había estado esperando en el aeropuerto desde las 10 am del sábado. Su revoloteo fue cancelado a medianoche y no pudo coger sus maletas. Ella dice que tiene que presentar reclamaciones y que podría aceptar sus maletas en un par de días.
Willie Leach llegó al aeropuerto en una escalera a las 11 am del sábado y se suponía que debía partir a las 12:30 pm alrededor de Florida. Pudieron subir a un avión a las 2:30 pm y se quedaron en la pista hasta las 5:30 pm Leach dice que luego los bajaron para tomar un avión diferente. Pudieron acometer otro avión dos horas más tarde y tuvieron que esperar a una nueva tripulación. Esperaron dos horas en el avión cuando anunciaron que no tenían piloto para el revoloteo, por lo que el revoloteo fue cancelado. Pudo conseguir un revoloteo para el domingo por la tarde en otra compañía aérea.
Se suponía que Dylan Walsh volaría de Houston a Filadelfia a las 6 pm del sábado. Fue retrasado y luego cancelado. Dice que United desliz al clima por los retrasos.
“No es el clima porque el piloto del revoloteo antiguamente de que nos desembarcaran dijo que necesitaban una azafata y no pudieron encontrar uno. Eso, para mí, es una cuestión de encargo. No es el clima. Todo el mundo sabe que el clima sucede y demora eso, así que no acepto eso en invariable. Deberían tener más personal en demora preparado para situaciones como esta. “La comunicación ha sido pésima”, dijo Walsh.
Dice que el próximo revoloteo que no cueste 2.000 dólares es pasado mañana, por lo que tiene que inquirir alojamiento en un hotel para advenir dos noches. Asimismo dice que la aerolínea se está poniendo trabas a “todos nosotros” y no ofrece reembolsos ni vales de hotel.
Para ver las llegadas y horizontes de vuelos de United Airlines en IAH, haga clic aquí.
United Airlines emitió un comunicado a FOX 26 Houston:
Las tormentas eléctricas y otras condiciones climáticas afectaron las operaciones en el Aeropuerto Intercontinental George Bush (IAH) de Houston (sábado), con una parada en tierra emitida para resolver el comba y delimitar la congestión en la terminal. Hemos estado trabajando con clientes en vuelos retrasados o cancelados para que puedan regresar lo antiguamente posible. Alentamos a los clientes a descargar nuestra aplicación móvil o saludar unidos.com para comprobar el estado de su revoloteo y ver la información más nuevo.
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