Seis estudiantes internacionales, “elegidos a dedo” para un programa de verano en la Universidad de Cornell, fueron alojados por la escuela en un Airbnb cercano, donde los jóvenes académicos supuestamente lograron causar daños por valor de 200.000 dólares en sólo ocho días.
Eliza Van Cortorador motivacional, estratega de comunicaciones y autor de best sellers a quien Cornell nombró un miembro de Alice Cook Houseestá llevando a los tribunales tanto a la universidad como a Airbnb por las formas “extrañas” en las que, según ella, su casa en Ithaca, Nueva York, fue profanada.
Los estudiantes de intercambio causaron “grandes daños y destrucción a [VanCort’s] propiedad personal… incluyendo, entre otros, daños extensos a la carpintería, paredes, escaleras, encimeras y gabinetes en todas partes”, según una demanda presentada el jueves en la Corte Suprema del Estado de Nueva York.
En fotos y videos que VanCort compartió con el independientegrandes franjas de pisos, molduras y molduras de madera en toda la casa de estilo artesanal, cuyo valor estimado es de $700,000, parecen haber sido raspadas metódicamente y profundamente cortadas.
En el video, VanCort describe los daños a la casa, que se encuentra en la histórica Professors' Row de la ciudad universitaria. Señala puertas francesas antiguas, recién despojadas de barniz; un piano con una superficie igualmente desgastada y una encimera de cocina entera limpiada completamente de toda la lechada una vez entre sus azulejos.
VanCort también dice que una de sus alfombras antiguas parecía como si el borde hubiera sido desatado intencionalmente y que se hubieran quitado sistemáticamente manchas de pintura de superficies aleatorias.
Algunas de las devastaciones más graves para los peatones incluyeron grietas y hendiduras profundas en las paredes, un triturador de basura roto, gabinetes de cocina que ya no cierran correctamente y docenas de pequeños tornillos retirados de los pomos de las puertas, pestillos y herrajes de los gabinetes, dice VanCort.
Lo que realmente dolió, según VanCort, de 53 años, fue la destrucción de una querida sartén de hierro fundido que, según ella, sobrevivió al Holocausto y pasó de generación en generación hasta que finalmente terminó con ella. Cuando VanCort regresó a casa, descubrió que la pátina bien sazonada de la sartén, cocida a lo largo de los últimos 80 años, había sido quitada meticulosamente con un cuchillo o algún otro tipo de herramienta.
El “superanfitrión” altamente calificado de Airbnb, cuyo trabajo profesional imparte lecciones aprendidas de una infancia traumática que incluido ser secuestrado tres veces por su madre enferma mental, dijo que tiene la suerte de tener los recursos necesarios para luchar contra la plataforma global de alquiler.
VanCort, madre de cuatro hijos, dijo que ha sido anfitriona de Airbnb durante años y que ha tenido excelente suerte con los huéspedes. Invitar gente a su casa ha sido un gran placer, según VanCort, quien describió algunas de las maravillosas conexiones que ha hecho con los viajeros y calificó el incidente en cuestión como particularmente impactante. VanCort “absolutamente nunca” esperó lo que encontró al regresar a casa, dijo.
“He dedicado toda mi vida a ayudar a la gente y siento que tengo la obligación moral de hablar sobre esto”, dijo VanCort. el independiente.
En un correo electrónico, una portavoz de Cornell dijo: “En este momento, cortésmente nos negaremos a hacer comentarios”.
Airbnb dijo el independiente que envió a un investigador externo a la casa de VanCort para evaluar los reclamos, y que su inspección, junto con lo que Airbnb dijo que era “documentación con sello de tiempo de los huéspedes”, los llevó a la determinación de que el daño “es anterior al estadía de los huéspedes y fueron causados por años de desgaste estándar. “
Según la demanda, la pesadilla doméstica de VanCort se remonta al verano de 2023, cuando un administrador de Cornell la contactó a través de Airbnb para reservar una estadía en su casa de seis habitaciones para seis estudiantes de intercambio.
Los estudiantes, que necesitarían adaptaciones del 4 al 12 de septiembre de 2023, habían sido “elegidos cuidadosamente para una experiencia única en Cornell”, escribió el administrador en una serie de mensajes incluidos en la demanda de VanCort. El grupo había sido examinado por completo y estaría acompañado por un asesor de su escuela en casa, dice la demanda.
“Cornell declaró que no había preocupaciones con respecto a [the students’] integridad'”, sostiene la demanda.
Confiando en las promesas de Cornell y en la garantía de “protección contra daños al anfitrión” de Airbnb, VanCort entregó gustosamente las llaves de su casa durante el período de alquiler acordado.
En total, VanCort estima el costo de los daños, junto con la pérdida de oportunidades de alquilar su casa, en más de 180.000 dólares, según su demanda.
“Hasta la fecha, [Cornell and Airbnb] han fallado y se han negado a reembolsar [VanCort] por sus daños y pérdida de ingresos comerciales”, afirma la demanda.
Más allá de la carga financiera, la situación le ha causado a VanCort una cantidad no pequeña de estrés emocional, dijo. Ha pasado innumerables horas yendo y viniendo con Cornell y los representantes de servicio al cliente de Airbnb en un intento de recuperarse, sin ningún éxito.
“Es posible que a medida que esto avance en la cadena de Airbnb aún se pueda llegar a una resolución justa”, dijo VanCort. el independiente. “A estas alturas, sin embargo, me siento bastante desanimado”.
VanCort exige un total de 540.000 dólares: 180.000 dólares de Cornell por negligencia y 360.000 dólares de Airbnb por incumplimiento de contrato y falta de indemnización por sus daños.
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