El director ejecutor de una empresa que fabrica mochilas de inscripción variedad dijo que él y sus empleados recibieron amenazas a posteriori de informes de que se puso en contacto con una carrera de información de la policía cuando vio una de las bolsas de la empresa en el video de vigilancia del tiroteo contra el director ejecutor de UnitedHealthcare, Brian Thompson.
Peter Dering, fundador y director ejecutor de la empresa Peak Design, con sede en San Francisco, emitió un comunicado el viernes a posteriori de decirle al New York Times en un crónica publicado el 5 de diciembre que tan pronto como vio fotos de la bolsa, se comunicó con la policía. Dering además le dijo al Times que si la policía pidiera ayuda, “verificaría con su abogado caudillo qué información podría revelar sin violar las pautas de privacidad de la compañía”.
“Nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Se comparte información errónea en las redes sociales que ha desencadenado muchas amenazas graves para la seguridad no solo de mí, sino además de nuestros empleados”, dijo Dering en el comunicado. “Les pido que consideren los hechos que brindamos aquí y continúen infundiendo confianza en Peak”.
Dering le había dicho al Times en el artículo del 5 de diciembre que la persona en la carrera de información que respondió a su indicación dijo que había “cientos” de llamadas que identificaban la bolsa grisáceo usada por el supuesto pistolero Luigi Mangione como un artículo de Peak Design.
Aún así, algunos han recurrido a las redes sociales para tachar a Dering un “soplón”. Un usufructuario de TikTok sugirió que los propietarios de bolsos de Peak Design quitaran las etiquetas de serie de sus bolsos y otros sugirieron devolverlos.
Es normalizado que una empresa comparta información de sus clientes en respuesta a una orden jurídico o citación, según Greg Ewing, abogado de privacidad de datos en Washington, DC.
“Es el enfoque que la mayoría de las empresas están dispuestas a adoptar en esta situación”, afirmó.
¿Están las empresas violando la privacidad del consumidor?
En medio de preocupaciones sobre datos y privacidad, los usuarios se han preguntado qué significa el seguimiento de los números de serie para los clientes que revenden productos o compran productos de segunda mano.
“¿Qué pasaría si alguno me regalara esto y ahora voy a la calabozo porque cometió un delito, porque querías decirle a alguno que esa era mi mochila? Eso da mucho miedo”, publicó un usufructuario de TikTok en la plataforma de redes sociales.
Ewing dijo que tal decorado es posible. El problema es que las empresas están limitadas por los datos que recopilan y, en el caso de Peak Design, los datos se registran voluntariamente. Si un producto se vende y no se vuelve a registrar, se podría rastrear la información hasta quién realizó la adquisición por primera vez.
Otro usufructuario de TikTok publicó en un vídeo: “nadie quiere que salves el día”. El usufructuario cuestionó a qué información tiene paso la empresa.
“No tenías que contarle nadie a nadie”, dijo el usufructuario.
Ewing dijo que es popular que las empresas recopilen información sobre sus clientes con fines de marketing. En el caso de Peak Design, algunos clientes registraron productos para aceptar una fianza. Peak Design añadió que “serializar” sus productos permite a la empresa realizar un seguimiento de los problemas de los productos, incluidos los defectos.
“El rastreo de compras ha sido una técnica policial durante décadas. Pueden obtener una orden jurídico para obtener a los datos si la empresa se niega”, comentó un usufructuario de TikTok.
Este incidente puede ser similar a cuando los agentes de policía rastrean un automóvil que pasa por la estampa del crimen, sugirió Ewing. Los automóviles se registran a través de estados y corporaciones, lo que los hace fácilmente rastreables hasta sus propietarios.
“Es una idea similar”, dijo Ewing. “En nuestra patrimonio, en nuestro mundo, es necesario registrar ciertas cosas. Hay ciertas cosas que se registran opcionalmente; los productos de consumo, como este, son uno de ellos”.
Ewing agregó que Dering tomó las medidas adecuadas respetando la ley y señaló que los consumidores preocupados por la privacidad no necesitan revelar su información personal.
Chris Boyette de CNN contribuyó a este crónica.
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