Los miembros del jurado de la policía de Rapides Parish, descontentos con la forma en que Optimum manejó una reciente actualización de equipo, dejando a muchos clientes molestos por menos canales de televisión y facturas más altas, decidieron el lunes ver si podían iniciar un movimiento para revocar el permiso estatal de la compañía.
El jurado Craig Smith hizo una moción para discutir y tomar medidas contra Optimum, diciendo que el servicio de la compañía (anteriormente Suddenlink) había mejorado un poco en el pasado reciente “pero es simplemente horrible” ahora. Dijo que los jurados han estado recibiendo llamadas de clientes enojados por el cambio.
“Creo que la gente está mirando a nosotros, la parroquia, para abordar el problema”, dijo Smith, quien dijo ser cliente de Optimum. “Nos dieron esta caja de cable… Perdí la mitad de mis canales por los que estaba pagando, pero dijeron que se suponía que no debía recibirlos para empezar. Los estaba recibiendo hasta que enchufé mi caja. “
El miembro del jurado Bubba Moreau intervino y calificó de mal negocio no notificar a los clientes sobre el cambio al menos 60 o 90 días antes del cambio. El presidente del jurado, Joe Bishop, dijo que todo el jurado siente lo mismo, a pesar de que los funcionarios de Optimum se dirigieron al jurado hace aproximadamente un mes.
Bishop dijo que también es cliente de Optimum y paga alrededor de $260 mensuales por un paquete básico de cable e Internet. Dijo que tenía más de 90 canales, pero que se redujeron drásticamente a menos de una docena después de instalar los decodificadores de cable en sus televisores.
“Así que cargué todas mis cajas y se las llevé”, dijo. “Parecía Papá Noel”.
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Dijo que mantuvo el Internet de Optimum, pero cambió a YouTube TV para poder obtener canales locales.
Optimum tiene una franquicia a través del jurado para brindar servicios en Rapides Parish, pero Bishop dijo que necesitaban ir “más allá de eso y comunicarse con nuestra delegación estatal”. Dijo que le gustaría que el estado revocara el permiso de Optimum para operar en Luisiana.
“Permítales dar un paso al frente y considerar retirar su permiso estatal a Optimum”, dijo.
El vicepresidente del jurado, Sean McGlothlin, preguntó al asesor legal Greg Jones si la Comisión de Servicios Públicos de Luisiana (PSC) debería incluirse en ese esfuerzo. Dijo que sí, aunque recordó a los jurados que Optimum no es una empresa de servicios públicos y no está sujeta a las regulaciones del PSC.
McGlothlin dijo que quería “lanzarles toda la presión tanto como fuera posible”. Smith dijo que era hora de “iniciar algún tipo de proceso”.
Bishop dijo que considera a Optimum una “servicio público no medido” porque el televisor de una persona ni siquiera tiene que estar encendido, pero seguirá recibiendo una factura.
“Podrías estar en el hospital o de vacaciones”, dijo. “Todavía te van a facturar. Nadie tiene que ir a tu casa y leer un medidor ni nada. Simplemente te envían una factura todos los meses, ya sea que la uses o no. Y que ellos sigan con esto de esta manera. es vergonzoso.”
Este artículo apareció originalmente en Alexandria Town Talk: 'Vergonzoso': el jurado de la policía de Rapides pone la mira en el permiso estatal de Optimum
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