Air Canada condenada a fertilizar 10.000 dólares posteriormente de que una pareja sufriera una “experiencia horrenda”


Después de que las vacaciones que habían planeado durante tres años se convirtieran en una
A posteriori de que las descanso que habían planeado durante tres primaveras se convirtieran en una “experiencia horrenda”, según una valor reglamentario publicada el miércoles, una pareja recibió 10.000 dólares que deberá fertilizar Air Canada. (Christinne Muschi/The Canadian Press – crédito de la imagen)

Un tribunal de reclamos menores ordenó a Air Canada fertilizar a una pareja $10,000, luego de que un revoloteo con exceso de reservas resultó en que los dos fueran enviados a varios aeropuertos canadienses bajo la promesa de un revoloteo de reemplazo que nunca se materializó, arruinando unas descanso que habían sido planeadas durante primaveras.

Una valor sólido del Tribunal de Reclamaciones Menores de Yukon concluyó que la aerolínea “trató vergonzosamente” a la pareja. La jueza Katherine L. McLeod escribió que Air Canada había violado las Regulaciones de Protección de Pasajeros Aéreos (APPR) varias veces y había hecho suceder a la pareja por una “experiencia horrenda”.

El APPR establece las obligaciones que las aerolíneas tienen con sus pasajeros en caso de problemas como cancelaciones de vuelos, retrasos y daños al equipaje.

La pareja, que vive en Yukon, había ahorrado durante tres primaveras para poder tomar sus primeras descanso sin sus hijos. Concertaron licencias laborales y cuidado de niño para sus tres hijos durante los nueve días que iban a estar en un resort en Cuba, alucinación que estaba previsto para febrero de 2023.

Según la valor legislativo, cuando llegaron a Toronto para tomar su revoloteo de Air Canada a Cuba, encontraron que había overbooking.

A los pasajeros se les dijo que si se ofrecían voluntariamente a ceder sus asientos, serían compensados ​​y reservados en un revoloteo de American Airlines que saldría más tarde ese mismo día, lo que en última instancia podría llevarlos a Cuba.

Air Canada reconoció que esta situación entra interiormente de la categoría de “denegación de emboscada”, según la valor.

Un avión de Air Canada rueda por la pista del Aeropuerto Internacional de Ottawa en Ottawa el jueves 3 de octubre de 2024.
Un avión de Air Canada rueda por la pista del Aeropuerto Internacional de Ottawa en Ottawa el jueves 3 de octubre de 2024.

Un avión de Air Canada rueda por la pista del Aeropuerto Internacional de Ottawa el 3 de octubre. (Sean Kilpatrick/The Canadian Press)

Los demandantes decidieron aceptar la ofrecimiento, pero horas posteriormente descubrieron que el revoloteo no estaba adecuado para ellos, sin que les dijeran el motivo.

Este fue el principio de una terrible experiencia de tres días para la pareja, como se describe en la valor. Fueron desviados a Montreal con la impresión de que habría un revoloteo de reemplazo para ellos allí, solo para ser enviados de regreso a Toronto y luego a Edmonton, sin que Air Canada les proporcionara ningún camino a Cuba.

Finalmente, la pareja compró un boleto a Cancún, México, para intentar defender unas descanso de alguna forma, lo que les obligó a ausentarse más del trabajo, lo que significó una pérdida de ingresos.

El árbitro consideró que la denegación original de emboscada provocó “un estrés enorme” y que Air Canada “incumplió completamente” su “deber de comunicación”.

El APPR especifica que si una aerolínea ofrece un beneficio a un pasajero que se ofrece voluntariamente a ceder sus asientos en un revoloteo con sobreventa, como reservarlos en otro revoloteo, debe proporcionar una confirmación por escrito a ese pasajero antaño de la salida del revoloteo.



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