A medida que la tecnología avanza y la sociedad evoluciona, los servicios bancarios asimismo cambian. Desde el beocio uso de efectivo y cheques hasta el cambio de los requisitos de contraseña de las cuentas bancarias, la industria está experimentando algunos cambios significativos.
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De hecho, es posible que algunos de los servicios bancarios que utiliza asiduamente ni siquiera existan en menos de una término.
A continuación, descubra qué cambios puede esperar en la banca este año.
Las sucursales bancarias tradicionales presenciales están preparadas para sufrir cambios significativos. Según Seth Perlman, patriarca completo de producto de i2c Inc., el maniquí tradicional de sucursal bancaria, en el que los clientes visitan una sucursal física para realizar transacciones rutinarias, como depósitos o retiros, está siendo reemplazado rápidamente por herramientas digitales.
Los datos de la Coalición Doméstico de Reinversión Comunitaria indican que el 9% (en torno a de 7.400 ubicaciones) de todas las sucursales bancarias en los Estados Unidos cerraron entre 2017 y 2021.
“Las nuevas sucursales bancarias independientes que se abran probablemente serán más pequeñas y tendrán mayores posibilidades de ubicarse conjuntamente en tiendas de comestibles u otros puntos de saldo minorista”, explicó Perlman.
Pero no cree que las sucursales físicas vayan a desaparecer por completo; más aceptablemente, cambiarán sus operaciones. Perlman predijo que las sucursales bancarias se centrarán en interacciones de suspensión valencia, como dedicar asesoramiento financiero, planificación hipotecaria o servicios de consulta empresarial.
“En i2c, estamos viendo esta transformación de primera mano”, afirmó Perlman. “Nuestros clientes están invirtiendo en modelos de sucursales híbridas que combinan quioscos de hipermercado digitales con consultas virtuales para ganar un permanencia entre eficiencia y conexión humana”.
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El uso del efectivo asimismo está cambiando, aunque es poco probable que desaparezca por completo. Según el Diario de opciones de suscripción del consumidor de 2024 de los Servicios Financieros de la Reserva Federal, existe una creciente división generacional entre quienes usan efectivo contra pagos electrónicos. En 2023, los consumidores menores de 55 abriles utilizaron efectivo para el 12% de los pagos, mientras que los de 55 abriles o más utilizaron efectivo para el 22% de los pagos.
Por primera vez, el efectivo no fue el método de suscripción más utilizado para transacciones de 25 dólares o menos, lo que indica un cambio sustancial con destino a los pagos sin efectivo.
Perlman explicó que, si aceptablemente el uso de efectivo puede estar disminuyendo, el efectivo sigue siendo importante como respaldo durante cortes digitales o emergencias. Añadió que es posible que veamos desaparecer el centavo, ya que a medida que la inflación hace subir los precios, Estados Unidos podría seguir el ejemplo de otros países y retirar de la circulación la denominación más pequeña.
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