Las compras de comestibles cambiaron para siempre.
A menos que seas una de esas personas que en realidad Le encanta, ir de compras puede parecer una tarea ardua. Y, a veces, es una de las tareas más estresantes y caóticas de toda la semana, especialmente si está comprando para un gran evento o reunión.
La sola idea de poner un pie en una gran tienda la semana de Acción de Gracias podría acelerar nuestro ritmo cardíaco. Entonces, cualquier cosa que una tienda pueda hacer para facilitar las compras al cliente que nos interesa.
Parece que Sam's Club está allanando el camino para una experiencia de compra perfecta con sus nuevas innovaciones en el proceso de pago.
Sam's Club está abriendo una ubicación solo digital
A principios de este año, Sam's Club anunció que agregaría nueva tecnología a sus clubes que eliminaría la necesidad de que un empleado escanee individualmente el recibo de cada huésped al salir por la puerta. Los nuevos arcos de salida comparan su recibo con los artículos de su carrito para garantizar que todos los artículos se hayan procesado y comprado correctamente, pero las computadoras lo hacen más rápido que los empleados.
Las nuevas estructuras de recorrido de Sam se están agregando ahora a todos los clubes en todo el país, pero la nueva tecnología está llevando la nueva tecnología aún más lejos en una tienda de Texas.
El 17 de octubre, Sam's Club abrió una nueva ubicación en Grapevine, Texas, que es la primera tienda totalmente digital de la marca. La nueva ubicación implementará las vigas de salida, además de eliminar por completo el proceso de pago actual. Eso significa que la tienda dependerá completamente de la función Scan & Go de Sam's Club.
Scan & Go, que está disponible a través de la aplicación Sam's Club, se utiliza en todo el club desde hace años y permite a los clientes comprar y escanear al mismo tiempo. Una vez que haya escaneado todos los artículos de su carrito a través de su teléfono inteligente, puede pagar directamente en la aplicación y luego dirigirse a la salida, donde un empleado escaneará su recibo o simplemente caminará entre las nuevas vigas.
En Grapevine, los clientes solo pueden comprar a través de Scan & Go y saldrán por las tres vigas en el frente de la tienda, lo que la convierte en una experiencia totalmente digital.
Donde estaría el área de caja tradicional, hay en su lugar una “sala de exposición omnicanal”, según Steven Zapata, gerente senior de comunicaciones corporativas de Sam's Club. Esta área se utiliza para exhibir los artículos de “'búsqueda del tesoro'”, como el querido gabinete de almacenamiento Enzo y los hallazgos de temporada, así como productos que se encuentran exclusivamente en SamsClub.com.
Si bien Scan & Go reemplazará el proceso de pago regular y, por lo tanto, la necesidad de cajeros, Sam's Club dice que “no hay cambios en la cantidad de asociados que forman parte del personal de este club”. Todavía habrá empleados para ayudar a los miembros, especialmente a la salida; sin embargo, el objetivo es que la tecnología “liberará” a los asociados para que se concentren en otras tareas, como cumplir con los pedidos en línea.
La tienda Grapevine es la primera tienda totalmente digital, pero también será un “centro de innovación” para que Sam's Club pruebe nuevas tecnologías e iniciativas no técnicas que pueda llevar a los clubes en el futuro.
Walmart, propietario de Sam's Club, probó silenciosamente una tecnología similar a principios de este año. Sin embargo, debido a que Walmart Scan & Go solo está disponible para suscriptores pagos de Walmart+, la tienda no pudo cerrar las líneas de pago de forma permanente. En cambio, algunas ubicaciones de Walmart han cerrado las líneas de autopago en favor de las cajas registradoras tradicionales.
¿El futuro de las compras de comestibles se centra en las compras a través de nuestros teléfonos inteligentes? No está claro todavía. Pero lo que sí sabemos es que los miembros de Sam's Club de Grapevine, Texas, participarán en la toma de esa decisión.
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