La panorámica previa benéfica del Salón del Automóvil de Detroit transcurrió admisiblemente el viernes por la tenebrosidad. Pero hubo un gran inconveniente: arcón.
La fila para velar abrigos tomó horas, dijeron los asistentes. Cuando la policía intervino para ayudar a los empleados con la devolución de los abrigos, algunas personas incluso perdieron sus chaquetas (algunas hechas de pieles caras) y otras perdieron los estribos.
La panorámica previa benéfica es una característica anual del software que presenta a partes interesadas de suspensión perfil en el gobierno, organizaciones sin fines de interés y la industria automotriz. El evento, al que muchos llaman “coche prom”, hace hincapié en la inscripción costura. Entonces, con el regreso del espectáculo a enero a posteriori de padecer con espectáculos en verano y otoño, los asistentes se vistieron abrigados. Por supuesto, trajeron abrigos.
Muchos de ellos.
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Estuvo presente Sherry Gay-Dagnogo, ex representante del estado de Michigan y miembro de la Asamblea Escolar de Detroit. Llamó a la situación del arcón “pandemónium”.
Mientras los agentes de policía gritaban, la concurrencia se agolpaba en torno a del mostrador del guardarropas, clamando por sus pertenencias. Los trabajadores no habían estado colocando los abrigos en los percheros en ningún orden en particular, lo que aumentó la confusión.
“No parecía ser un sistema. No vi ninguna señal. No había estructura”, dijo Gay-Dagnogo, añadiendo que esperó casi una hora para recuperar su cavidad y sus botas.
“Estaba tan cansado. No podía creerlo. Mi teléfono había muerto. No tenía cavidad. Me puse las botas en las mangas para no tener zapatos”, dijo Gay-Dagnogo. “Tenía un amigo que morapio a recogerme. Estaba frustrado porque la policía les decía que dieran vueltas. Me preguntó: ¿voy a salir? Le dije: 'No puedo salir. No puedo salir'. ¡ten un cavidad! ¡No tengo zapatos!'”
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Gay-Dagnogo dijo que inicialmente quedó impresionada por el servicio al cliente en el guardarropas cuando dejó sus pertenencias. Dijo que conoció a una mozo llamamiento Shay con quien quedó tan impresionada que le preguntó su nombre.
“Cuando regresé, no vi a Shay”, dijo Gay-Dagnogo, riendo.
“La concurrencia estaba esperando allí perpleja, confundida, molesta y era un caos”, dijo Gay-Dagnogo. “Pero es muy triste porque fue un evento increíble”.
El evento benéfico, dijo Gay-Dagnogo, fue encantador. El fiasco del arcón fue una pequeña mancha en una tenebrosidad brillante en común.
“A pesar del caos, quiero opinar, fue un gran evento”, dijo Gay-Dagnogo. “Pero no sé quién está a cargo del sistema de abrigos. Necesitan tener una reunión lo antaño posible para revisar lo sucedido”.
Ella añadió una cosa más:
“Tengo que felicitar a Shay”, dijo Gay-Dagnogo. “Era un inclinación cuando la conocí. Necesitamos más Shays por ahí”.
Tras la publicación de esta historia, Bryan Crowe, director ejecutante de Huntington Place, dijo que la experiencia del arcón “estaba muy por debajo de los altos estándares de servicio que estamos comprometidos a desear en Huntington Place”.
Hicieron cambios inmediatos, dijo Crowe, para que no haya más congestión mientras continúa el salón del automóvil, y están trabajando para devolver cualquier artículo dejado a sus dueños.
“Estamos abordando activamente la situación para respaldar que todos los artículos se devuelvan de forma segura a sus propietarios y hemos implementado mejoras operativas inmediatas para evitar que esto vuelva a suceder. Huntington Place sigue dedicado a desear una experiencia extraño a todos los huéspedes”.
(Esta historia se ha actualizado con información adicional).
Puede comunicarse con el reportero de informativo Liam Rappleye en LRappleye@freepress.com
Este artículo apareció originalmente en Detroit Free Press: El arcón del Salón del Automóvil de Detroit se convierte en un caos
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