Una pesadilla de alucinación para algunos pasajeros de JetBlue que intentan regresar a Boston a posteriori de unas descanso en las Islas Turcas y Caicos.
En total, su revoloteo se retrasó unas 24 horas y no tenían adónde ir.
Dicen que incluso los echaron del aeropuerto de la isla.
“Dejar a la muchedumbre en las calles como animales fue definitivamente poco que nunca olvidaré por el resto de mi vida”, dijo Marty, que estaba en ese revoloteo de Turks y Caicos a Boston.
Marty dice que a cientos de pasajeros de JetBlue como él se les dijo que no podían quedarse en el aeropuerto de Turks y Caicos cuando su revoloteo de regreso a Boston se retrasó hasta el día sucesivo.
Sus hijos estaban exhaustos a posteriori de que su revoloteo ya se retrasara varias horas el sábado, y dice que esa confusión no había habitaciones de hotel disponibles en la isla.
“Es una experiencia muy inquietante y traumática: tienes tres hijos pequeños que te buscan en rastreo de una respuesta, una esposa que te mira en rastreo de una respuesta, por primera vez como marido, como padre y como hombre, no tenía idea de cómo lo hice. Iba a tener a mi grupo por una confusión en un país del tercer mundo sin pasta en efectivo”, dijo Marty.
Brett todavía estaba en este revoloteo y dice que los empleados de JetBlue en el aeropuerto los obligaron a irse cuando su revoloteo se retrasó.
“Seguimos diciendo ¿adónde quieres que vayamos? ¿Qué se supone que debemos hacer? ¿Cómo nos echan a la calle a patadas como a perros en un país extranjero? dijo Brett.
Finalmente, el agente de viajes de Marty encontró una pequeña habitación de hotel para su grupo.
Brett encontró un Airbnb por unos mil dólares para introducir a diez personas.
“Estaba en una zona horrible y poco fiable, el Airbnb en sí estaba proporcionadamente, pero la zona parecía sacada de una película de terror, perros salvajes perseguían el taxi mientras conducíamos por un ensanche muy sospechoso y los niños se asustaban como si nadie. '¿Qué vamos a hacer?'”, dijo Brett.
A la mañana sucesivo, cuando regresaron al aeropuerto, vieron que habían traído decenas de catres para los pasajeros que no podían encontrar un oportunidad donde quedarse.
Su nuevo revoloteo todavía sufrió un retraso de otras cuatro horas.
Jet Blue envió a Boston 25 News la sucesivo afirmación:
“El sábado 28 de diciembre, el revoloteo 754 de JetBlue, con servicio programado desde Turks y Caicos a Boston, experimentó un retraso significativo a posteriori de que el avión entrante tuvo que desviarse a Fort Lauderdale, oportuno a la esforzado congestión del Control de Tráfico Sutil (ATC) y a una prórroga prolongada en la zona. El revoloteo se retrasó hasta el día sucesivo, llegando sano y exceptuado a Turks y Caicos para cosechar a nuestros clientes antiguamente de completar su revoloteo a Boston.
Nos disculpamos sinceramente por las molestias que causó este retraso y entendemos que fue una situación frustrante. Si proporcionadamente el retraso fue creado por circunstancias fuera del control de JetBlue, entendemos el impacto que tuvo esta interrupción en los planes de nuestros clientes. Teniendo esto en cuenta, hemos proporcionado instrucciones a los clientes afectados para que presenten solicitudes de reembolso de gastos de faltriquera elegibles de acuerdo con nuestro Plan de Servicio al Cliente. Encima, como cara de buena voluntad, hemos emitido $200 en crédito de alucinación para futuros vuelos de JetBlue”.
“Esto fue mucho más que un retraso, fue mandar a la muchedumbre a las calles en un país del tercer mundo en las primeras horas de la confusión y pedirles que se las arreglaran solos sin soluciones”, dijo Marty.
Muchos de estos pasajeros esperan que las aerolíneas encuentren una mejor alternativa para elogiar refugio a los clientes durante los importantes retrasos nocturnos.
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